Retour et remboursement
Comment puis-je faire une demande de retour et remboursement ?
Les commandes sur Dzaffair sont protégées par la protection de l'acheteur. Si vous n'avez pas reçu votre commande ou si vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez reçu, veuillez d'abord contacter le vendeur pour essayer de trouver une solution. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez demander un remboursement en ouvrant un litige avant la fin de la protection de l'acheteur.
Petits objets
Laptops, Tablets & PCs, Smartphones & Accessoires, Mode Homme & Femme, Bijoux et montres, Hygiène personnelle...
Articles volumineux
Fourniture & Meuble, Quincaillerie, Électroménager,Valises, Lampadaire, Livres, Articles de sport, Linge de maison, Couettes, appareils de cuisine / buanderie et des téléviseurs de plus de 43 pouces. etc…
Échange ou retour de marchandises
Si le produit est de bonne qualité, l'acheteur a le droit de résilier le contrat conclu à distance dans un délai de 14 jours après son exécution.
Pour que le droit de résilier le contrat soit préservé, le consommateur doit surveiller la conservation des produits dans leur état d'origine. Si l'appareil est détruit, endommagé ou endommagé sans faute du client, le client n'est pas privé de la possibilité de résilier le contrat. Si la valeur a diminué en raison du déballage du produit ou de la vérification de sa fonctionnalité, cela ne signifie pas que le consommateur ne peut pas écrire une demande de remboursement.
Conditions de retour en cas de produit défectueux ou de changement d'avis :
1-L'article reçu ne marche pas ou n’est pas le bon, retournez le produit :
- Dans le même état que lors de la réception, avec étiquette et emballage intact.
- Complet, avec tous les accessoires.
2-Vous avez changé d’avis ou la taille ne convient pas, retournez le produit :
- Complet, avec tous les accessoires
- Les produits scellés ne doivent pas avoir été ouverts.
- Attention : les catégories suivantes ne peuvent pas être retournées pour changement d’avis : épicerie et produits alimentaires, lingerie, sous-vêtements et maillots de bain, maquillage et produits cosmétiques.
Le produit n'est pas repris s'il manque au moins un des composants :
- matériel tout équipé
- un reçu prouvant le fait de l'achat dans la boutique en ligne Dzaffair .*
- Carte de garantie.
- un acte avec description du défaut établi par le service après-vente.
L'argent pour les marchandises sera restitué dans les termes établis par la législation en vigueur